揭晓你不知道的神州专车客服服务流程

1、1.工作中神州专车客服必须以客户为重积极的身体语言；保持眼神接触；保持愉快的语调；解释你的做法的原因。

3、3.在工作中要懂得克服异议倾听不打断，然后总结客户对问题的看法。如果必要，提问以获到更多信息。解释问题如何发生，其中哪些步骤可以纠正，并试探客户反应。采取适当步骤并跟踪结果。

5、5.要学会平伏客户情绪1致歉。2表示体谅、同情。3反馈用户投诉。4代表单位承担责任，并提供解决方法。