IT与业务如何“都挺好“

1、客户体验客户体验是比较热门的话题，98%的公司使用数据来改善客户体验。在社交媒体、数字流媒体服务、在线零售等领域，企业希望向消费者表明，“我不仅是一家公司，还是你最好的朋友”，这就需要创建“客户画像”，画像要围绕业务部门的特定需求而创建，如市场营销、销售目标等。

2、信任墙绅褡孛数据拥有数据和信任数据是两码事。很多公司都有大量的数据，但这并不意味着他们对这些数据足够信任，可以据此做出对业务至关重要的决策。对数据缺乏信任，业务部门将很难做出正确的决策，甚至会在假想的数据上做出错误的决定。只有完成对数据的全面评估，制定解决现有问题的策略，并找到执行该策略的方法，业务部门才能从怀疑数据转向信任数据。

3、数倌栗受绽据所有权IT和业务部门之间的角色和职责正在变得模糊。70%的企业认为，只有直接控制数据，才能提高实现战略目标的能力。IT和业棣蚺幌盗务部门对控制的定义是不一样的。IT认为控制是存储、系统和安全；业务部门认为控制就是访问、可操作和准确。分析云可以帮助弥补这一差距，使IT与业务部门的目标保持一致。分析云是IT与业务之间的桥梁，能够处理复杂的数据，并快速评估数据的价值，从IT系统存储的数据中，提取业务部门需要的结果；还可以将不同来源的数据信息进行集成和交互分析，带来数据价值的提升。