在淘宝网购物，卖家发货后没有物流信息怎么办

本文将介绍在淘宝网购物，如果遇到卖家发货后，迟迟没有物流更新该如何处理。

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一、淘宝规则

1、发货时间承诺的定义：淘宝网购买商品，可能会存在多个途径的发货时间承诺，以下多个途径的优先级由上而下；1️⃣旺旺聊天中承诺的时间，承诺的效力最高。2️⃣运费模板承诺的时间，该时间会出现在商品详情页，价格的下面3️⃣系统默认发货时间，在没有1️⃣和2️⃣的承诺，那么淘宝网默认发货时间为72小时，天猫商品的默认发货时间为48小时，定制商品除外4️⃣详情页表述的承诺发货时间，此位置卖家承诺的发货时间，或者不发货的警示，事实上并无作用。

2、发货时间是如何确认的：淘宝网的发货时间，并非从卖家填写物流单号开始计算，而是从物流的揽收时间开始计算的

3、关键时间点：虽然发货时间是从揽收时间开始算，但是确认收货的倒计时是从卖家点击发货开始计算的，一般情况下，卖家点击发货后，10天后，系统就会自动确认收货。（部分充值类虚拟商品，系统自动确认收货时间是3天）

4、淘宝网对卖家的处罚：卖家对于不能及时发货，还是很重视的，如果违背了以上的承诺时间，可以投诉卖家，一旦投诉成立，淘宝网会要求卖家赔偿5-30元的金额，才能避免被扣分的处罚。一般是5%订单金额的比例，部分类目最低是1元。

二、买家想要货物，该如何处理？

1、作为买家，购买商品自然是想要看到货物，遇到虚假发货的卖家，此时首先需要的是关注系统自动确认收货的时间，一旦系统自动确认收货，买家很可能会钱货两空。

2、1️颚孀返滠⃣联系卖家，要求卖家发货，提供准确的物流单号，并关注物流信息是否准确。（卖家有时候填错物流单号也是很正常的哦）2️⃣如果卖家表示无法发货了，买家也不比在坚持了，出现断码也是很正常的，可以先申请退款，等待卖家补货后再购买商品。

三、如果不想要货物了

1、可以尽快申请仅退款，退款理由为“未收到货”，如此也可以避免钱货两空的情形。