IT事件相关流程之间的区别和联系

1、对于不同的用户事件要启动不同的流程，如针对用户权限变更请求，启动接入管理流程进行处理。

3、针对信息咨询、现场支持、密码重置等服务请求，启动服务请求管理流程进行处理。

5、一般情况下，事件处理的过程中在恢复业务的同时，分析事件发生的原因并予以解决。

7、问题管理流程的发起可以由事件处理流程中主动触发，也可能在定期事件分析时发现潜在问题而触发。