阿里巴巴买家怎么申请售后?能延期保障多少天?
入境越来越多的人习惯网购,但是当约到售后的是你懂的操作吗?(温馨提醒:交易成功的60天内可以申请售后)
1.您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用,在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单,点击申请售后按钮
2、如一个订单含多件符合售后申请条件的货品,买家需就问题货品进行勾选:
3.进入详情页,根据实际情况进行填写:
4.申请成功:
5.如需修改协议,可进入“退款维权-售后管理”,找到相应售后单修改:
6.卖家收到申请后,有7天时间拒绝,逾期未响应,系统默认卖家同意,“售后成功”
7.卖家同意协议,同意后“售后成功”
8.卖家拒绝协议,拒绝后买家有7天时间修改,逾期未修改“售后关闭”
9.买家如撤销售后申请,无法再次发起
² 当买家申请售后属于以下三种情况时,如卖家同意售后协议成功,系统将直接完成 退款:
1) 未收到货-售后要求选中【要求退款】
2) 已退货--售后要求选中【要求退款】
3) 已收到货-售后要求选中【不退货部分退款】
* 以下所有内容介绍以满足上述三种条件中的任意一种为前提,其他售后要求(如已退货-要求换货/维修等)均暂时维持现状。
基本流程:
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