如何设定目标：[1]设定目标的意义

如何设定目标?

咋一看,这个问题的似乎不是什么问题，各行各业甚至各流程经过这么多年的发展和完囱诉谱溺善,目标早已约定俗成。即便毫无先例,从时间、成本、数量和质量四个维度去考量和设定,肯定也不会有错。但事实并非如此。

比如,如果要改善一家厂区的伙食，我们应该如何设定目标？口感?用餐人数?饭菜质量、温度、调料比例、烹饪时间?再比如园区外抢劫案件的改善应该如何设定目标?案件数?巡逻次数?员工自我防护意识?再比如提升OJT培训效果,员工考核通过率?教材难度?教师的技能?……

前几天和一位朋友聊天,谈及如何衡量流程的质量,以及如何预防流程中可能出现的问题,换言之,就是如何去设定流程的质量指标并加以衡量和控制。这个问题本身也是涉及目标设定的问题。

由此可见,设定一个合理有效的目标很多时候并非一件简单的事情。

那么什么是目标？在弄清这个概念前,我们要先分析一下什么是目的和方法。我们经常把目的目标和方法这三个概念弄混。很多人把导入Kanban,Supermarket甚至One Piece Flow这些方法性的东西作为自己的目标，可即便最终达成了目标，任何人却不知道达成这个目标的真正目的是什么。

这就好像一个死读书的人把读书当成自己的目标一样,最终沉溺其中，迷失了最基本的方向。

做任何事情,设定任何流程,架设任何组织,我们都必须清楚们的目的,这个目的必须是置于更高的流程和组织之上的。比如要改善车加工制程,改善的目的就必须综合起这条产线的所有制程进行考量,而不能仅仅局限于这道制程本身，因为很可能这道制程不是问题的关键。改善财务的FOL流程,就必须要把FOL流程置于整个财务流程的高度去审视去判断……

一般而言,目的的确定和审视应先于目标。

方法是指具体达成某一目标的手段和途径,比如你在深圳要去上海。从深圳到上海是你的目的,而用何种工具或者通过何种路程到达则是你的方法。之所以采用此种方法的原因,则与你的目标息息相关。比如乘飞机,是因为你要更快地时间到达上海;乘船,是因为你要用尽可能少的资金到达上海……确定了目标,你所要采用的方法基本上也就确定了。所以,目标的确立一定要优先于方法。

所以,任何改善或者优化之前,不要一上来就唯方法论或者唯技术论。比如,我要导入ERP,我要导入5S,我要做SMED,或者别人都在做TPS所以我也要做TPS……

这些都不是你首先要做的，你首先要做的是弄清你的目的,并根据目的梳理你的目标,然后才考虑这些具体的方法。