火车票出票失败怎么办

1、第一种情况也是常见的一种情况：我在网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？

2、这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款；

3、其次，请进入网站http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201202/t20120224_700.html，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

4、第二种情况：在12306网站购票成功，在窗口取票时为何系统提示错误？

5、产生这种情况,主要原因是在网上购票时,订票人将乘车人的有效证件号码输入错误,或者在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但取票时，使用了成人身份证件。　　遇有上述情况时,请到车站售票厅值班主任窗口办理。　　请旅客在www.12306.cn网站购买车票时,正确录入相关信息,认真核对乘车人有效证件号码。