电话防骗安全指南

现在各种骗术花样迭出，遇到不熟悉的电话谈及资金、账号，一定要小心谨慎；当您查找官方的客服电话时，也需要留意，掌握识破骗子的伎俩。

电话骗术举例

1、有人冒充某商城客服人员，声称购物汇款被冻结，重新转账或汇款。

2、有人冒充某商城客服人员，邀请参加优惠活动，支付邮费等。

3、有人冒充公安局、检察院的工作人员，称你名下银行账户涉嫌洗钱、诈骗等活动，为确保不受损失，需将本人存款转移至一个“安全账户”，并且频频催促你赶紧通过电话或就近转账。

4、有人冒充税务、财政、车管所工作人员，称“国家已经下调购房契税、购车附加税率，要退还税金”，让你提供银行卡号直接通过银行ATM机转账获取税款。当你到银行ATM机后，犯罪分子称自助退税系统只支葆扒豳峤持英文界面，让你按照电话提示操作，乘机划走你的钱。

5、有人冒充民政局、财政局工作人员，称有部分住房补贴需要领取，进而骗取个人信息，以及银行卡号、密码。

6、有人冒充法院工作人员，称有传票需要去法院领取，趁机获取你的个人信息，并给指定账户汇款。

7、有人冒充中央反洗钱专案组工作人员，主要针对公司，结合公安局、检察院称公司账户资金涉嫌洗钱犯罪，诱骗公司财务人员将账户资金转入所谓的“金融监管中心保证金账户”。

8、有人冒充医保中心工作人员，对你的医保卡事务进行诈骗，比如谎称欠费、透支、医保政策变动等，骗取参保人员个人信息，并要求对指定银行账户转账。

9、有人冒充彩票管理中心工作人员，谎称中奖，并提醒需要支付一笔手续费用，骗取彩民利益。

假客服防骗小窍门

1、冒充客服致电用户，推销各类商品的情况很多，即使对方能说出很多用户的个人信息，也不要轻信，现在骗子可以通过各种途径获得这些信息

2、接到客服的推销电话后，如果感觉不稳妥，要找到商家的真正客服电话回拨过去问问清楚

3、不要轻信各种优惠幅度巨大的推销信息，真正的商家不可能这样做，只有骗子才会给出各种承诺，最后无一兑现

2、客服电话繁忙时，可采取以下措施：1、避开高峰期拨打。以下为一般客服电话的非高峰时段，仅供参考：（1）10：00以前（2）14：00-16：00（3）22：00以后（仅限24小时客服）2、当提示是否等待时，可以选择等待几分钟；或稍等一会再次拨打。3、使用自助语音服务。

客服电话小常识

1、了解400与800电话的区别：1、400电话支持手机拨打，800电话只能固话拨打。2、800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。

2、用座机拨打异地客服手机时需加拨0。

怎样识别虚假电话

1、一定要确保客服电话的准确性，确认无误后再拨打。可以通过以下两种方法验证：1、在百度搜索相关机构，经“百度安全认证”的均为官方客服。如搜索“淘宝网”，直接获取客服电话信息（见图1）。2、从官网查验客服电话是否属实。如：直接登录淘宝网，通过“联系客服”获取客服电话信息（见图2）。

2、仔细识别搜索结果中的客服电话，谨防遭遇虚假磴涡湿蟾客服。如：1、客服电话或品牌显示变形、参杂一些特标点符号、殊符号或字母的，往往都是为了规避系统检测，或是用工具大量自动发的垃夷校吏揎圾页面的虚假信息。2、客服电话发布在一些论坛、商情网站上，号称自己是官方客服的，往往也都是虚假信息。3、类似虚假信息样式举例：

2、利用官网的帮助文档或操作指南等。一般官网都会有详细的帮助文档或服务指南，一般的问题通过查询了解相关信息也可以得到解决。如：常见问题、服务政策等。