一般保险索赔程序和步骤

交强险一般索赔程序包辖艮鲔鸣括如下几个步骤：

步骤|方法

首先，被保险人、受害人报赔。发生交通事故后当事人应当妥善保护现场，及时向交管部门报案并通知保险公共，保险公司应立即答复，告知受害人或被保险人具体索赔程序等有关事项。

其次，保险公司核定。保险公司接到报案后，会派人到现场勘查或到交管部门了解出现情况，同时对车辆定损，估算合理费用，并通知车主到保险公司指定的修理厂修理。车主自修的应办理自修手续，对超出费用自行负责。保险公司应当自收到被保险人的证明材料之日起5日内对事故是否属于保险范围进行核定，并将结果告知申请人。对于不属于保险责任的应当说明理由，对于属于保险责任的应与被保险人达成保险金协议，并在之后10日内赔偿保险金。

最后，保险公司赔付。保险公司可以向被保险人赔付赔偿金，也可以向受害人直接支付赔偿金。根据《交强险条例》相关规定，为救治受害人需要保险公司先行垫付医疗费的，保险公司在接到交管部门通知后应当及时向医疗机构支付医疗费用。另外，被保险人与保险公司就保险赔偿有争议的，可以向人民法院提起诉讼。