如何进行运营的定位

首先我们要搞清楚，换柴杯卦淘宝天猫运营到底是指什么，职位还是个人还是其他？

看了一些帖子，有人说淘宝天猫运营就是做些标题优化、开开直通车、报报活动、研究数据、安排上下架等等；也有人说淘宝天猫运营其实就是打杂的，什么都要会什么都要做；还有人说淘宝天猫运营是企业的核心等等。说的都对，但不全对。

之所以这样说，运营已经不是真正的运营了。

先说说淘宝天猫运营是职位还是人。运营传统意义上是个职位，具体到淘宝天猫到反而是指人了。从另外一个角度，运营又变成一种工具了，只不过，在不同的阶段，运营工具的功能是不一样的。

如果对于一个刚刚起步的淘宝集市店来说，更多的运营功能就是打杂的了，要什么都会，不止是会做标题等等，还要去做美工、客服、发货、售后；对于有一定销量的店铺来说，运营更多的是做活动推广，做一些没有多少实效的所谓优化工作；对于更高销量和好的理念的皇冠级店铺或天猫店铺来说，运营的功能又不同了，更多的是综合公司的优势资源找到USP，协调部门和人员，根据店铺的不同时段做出方针性的指导，在这个时候，我说的运营是个部门，那么运营总监的个人能力和智慧就是关键了，千军易得,一将难求。

我更多的认为运营（总监）是个教育者。

真正有能力和智慧的运营（总监）所要具备的不止是运筹帷幄的能力，更多的是去做教育的工作，要有教育者的智慧。

首先，你要教育你的上级你的老板，让他先认同你的个人，也就是你需要自己独特的USP有吸引你上级和老板的个人魅力，进而认同你的运营和管理理念，然后得到充分的信任去支持你尊重你，当然这个前提是你是不是真的为公司带来实质性的利益。教育上级和老板是需要更多的综合素质和阅历，需要圆转灵活，需要适度的牺牲，需要更多的比兴说法手法和沟通技巧，需要揣摩需要适合的时机；既要能让你的上级和老板认同你的理念，也不能让他感觉你的危险，还要表达你的忠心。这个度如何把握需要更大的耐心和智慧。诸葛亮和周恩来就是这样典型的具有大智慧的人物。

然后，你要教育你的属下。

作为公司的运营（总监），你要明白，公司和老板上级的利益永远是第一位的，同时，必须要兼顾员工的利益，你不能一味的让你的属下去加班去无私奉献，然后拿不对称的回报。我所说的回报不止是薪资，更多的对是属下的关心理解和尊重爱护；画饼对于现在的职业者来说已经没有足够的吸引力了，他们所需要的是当下的利益和更深层次的理解和尊重，是从内心深处去真正的爱护他们，团队的核心竞争力是建立在互相尊重理解的基础上；要给你的属下更多的辅导，告诉工作的方法甚至生活的技巧和待人处事的能力；要和他们有更好的回报互动过程。当然，对下属的尊重和关心爱护并不意味着你对员工的错误漠视不去批评惩罚，团队在某种意义上也是军队，必须要有严格的基本准则制度，一团和气的团队最终是什么事都做不好，也没有真正的凝聚力，对于已经影响团队凝聚力、不适合团队发展、经教育无果的员工，必须要毫不留情的剔除掉，否则会带来更多不公平和后患。

继而，你要教育你的协作人员和部门，如行政人事财务部门。一个好的运营方案需要完整的执行，需要不同同级人和部门的协调和支持，教育你的协作者，不是要给他们说教，也不是临时抱佛脚，更多的是平时的相互交流和沟通。欲取之必先与之，如果你平时不对协作者配合，不去教育他们如何更好的协作，他们也不会更好的配合你的。

再有，你要教育公司的员工如何去教育面对的客户。这里所说的客户不是指购买你产品的直接消费者，而是通过各种渠道去和公司有接触的外部人员和团体公司。在任何场合，你的员工都要学会教育这些客户了解公司的理念和职能。所谓品牌就是良性健康的展示和重复。