MES管理人员怎么应对客户审查

1、人员挑选:应对客户的MES管理人员应具备较强的专业性，熟悉系统流程，成熟稳重。客户难免会提出一些刁钻的问题，不稳重的MES人员可能会得罪客户。

2、在审查的过程中，一定要注意倾听客人的话，因为他们总爱说一些制造、品保行业术语，而作为电脑部门的对那些概念就不是很了解了，如果答非所问，就非常尴尬了，所以，倾听非常重要。

3、系统流程心中有。对于产品生产过程中的shop floor control <SFC>流程，一定要非常的熟悉，从哪里开始，到哪里结束，中间管控的重点是什么等等这些内容。

4、客人会很关心系统制程控制，也就是说，前一站的产品条码未扫描，后一站无法做扫描，就像计算机代码一样，一步一步往下走的。这个是最基本的功能，最好能演示，更具说服力。

5、熟练的调出客人需要的直通率报表、维修记录报表、包装记录。这些都是客人比较关心的项目，以报表的样式体现出来更为直观。

6、对于客户给出的意见和建议，要虚心的接受，并适当的发表自己的看法，不要总是客户在说，自己一言不发，这个是对他们的冷漠或不尊重。