腾讯企点客服对于企业有哪些好处

1、1.多通路多渠道，高效连接客户企点客服打通QQ、微信、电话、短信等多个场景，样式丰富的接待组件可灵活内嵌至网站、H5、帆歌达缒APP及公众号文章中，全面覆盖客户各个接触点，整合多种社交方式服务客户，真正实现统一多渠道沟通，而非割裂多个渠道，全方位多角度连接客户，为客户提供更优质的客服体验。

2、2.智能分配客户，统一平台接待此外，智能路由灵活分配客户，让来自不同渠道不同种类的用户都能够被分配至对应接待人员；融合工作台整合多渠道客户，真正实现高效客户沟通，全面提升沟通效率与体验。

3、3.海量客户库，沉淀客户信息企点客服拥有高达十万容量的客户库，更可额外扩容，助力企业沉淀客户信息；客户资源完全归属企业所有，避免因人员异动而造成的客户流失。同时，为你与客户之间建立持久稳定的好友关系，挖掘各类意向用户，持续沟通转化商机。

4、4.留存客户关系，把握客户资源企点客服还能将QQ、群以及表格名单中的客户都迁移至客户库中，让这些成熟稳定的客户关系，能够继续保持沟通，利用企点多通路一体化接待，深化客户沟通~企点客服还能为客户库提供提供整体画像，基于腾讯社交大数据，剖析客户构成，为客户转化和运营工作提供数据支撑。

5、5.分类维护，精准触达客户正所谓服务即营销，企点客服可以采取主动营销的手段，通过企点客户端根据网站停留时间、来访次数，主动发起沟通。用户还可以向客户库好友（依据标签、画像属性筛选）针对性消息群发，分类推送高效触达潜在客户，达成定制化二次营销的效果。

6、6.数据报表，一目了然随着企业人数的增多，似乎业务管理成了一大难题。企点客服采取智能质检，监控整体业务情况。为你提供全流程数据报表，多种报表类型，让企业集中管理员工绩效，量化分析业务能力。

7、关于腾讯企点客服对于企业有哪些好处的内容就这些，所以企业选择企点客服是有很多好处的，如能为用户提供了一站式的客服解决方案，为销售和客服部门提供全渠道转化商机与优质客户服务，助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验，并提升企业从获客、待客到留客复购的效能