淘宝店获得好评的方法以及发挥的作用

1、对待买家热情专业 首先要有 专业和热情的客服，很热情，能迅速、从容、专业地解答顾客的咨询，给顾客留 下很好的印象和信心，再加上细致入微的热情服务，好多顾客收到货还没有试，就 已经迫不及待地确认付款和给出大大的好评了。

3、完善售后保障 这也是影 响扦拖匆敉推广效果和成交与否的重要因素。俗话说，“十个栽花的，当不了一个栽刺 的”。买家绝大多数都很看重卖家的顾客评价。所以，积极璜模惜割完善售后保障，当交易 中任何环节出现问题时，都能设身处地为顾客着想，妥善真诚地解决问题。哪怕因 为快递原因延误了，退一部分快递费。对某些很有信心和把握的商品，配送些试 用装，做试用不满意退款活动等。本着“吃亏是福”的出发点，站在顾客的立场 换位思考，都是规避中差评的有效途径。

5、有效激发各种类型顾客的分享热情 有些顾客是很乐于分享 购物体验的，如果他们对您的商品和服务满意，会在评价里给予肯定和赞扬。也可 能会去发买家秀，或主动推荐给自己的辏绂烟涉亲戚朋友或同学、同事。一个没有内容和 好评，与一个详细客观的好评相比，起到的推广作用和广告效应是相差甚远的。消费者的评价可以帮助店家向老客户 推荐适合他/她的新商品。如果是一个老客户来购物，由于他/她已经留下了商品评 价，店家就可以知道他/她是何种类型的人群。店内新到的适合他/她类型的商品就可 以向其推荐。