如何处理冲突

1、回避策略回避（avoidance），就是指不对冲突采取积极分析解决的行动，而是允许冲突在一定的控制条件下继续存在，而不至于弋讥孜求使局面失控。当冲突不重要、冲突水平较低或冲突影响的范围比较小时，或者出于某种考虑冲突暂时无法解决时，可以采用回避的策略。例如，可以对冲突不予理睬，这其实是利用强化中的消退原理使冲突自动消除；或者可以使冲突的双方隔离，不做正面接触，避免冲突进一步激化等。

3、正视策略正视冲突是最积极的处理冲突的策略。回避和缓解虽然可以在局部上或暂时使冲突得到化解，但并没有从本质上解决冲突，因此，冲突仍然存在进一步激化的可能性。而正视的策略（confrontation）则是从根本上解决冲突的做法。正视冲突，通常会把问题摆在桌面上，采取积极的沟通，发现和消除分歧，妥善处理冲突。

5、5. 解难或协作信奉这种做法的人对人和效果同样重视。他们认为，只要开诚布公地予以处理，产生冲突也有好处。因此，开诚布公地沟通是这种方式的主要特点。在解决问题时，他们努力寻求群体共识，而且也愿意为此耗时费力。