如何改善IT服务支撑水平

1、进行需求管控和任务排期，最大的痛点就是需求交付经常超期，导致用户抱怨，厂家痛苦，领导困惑，合理的对策是管理好各方的期望。

3、部署与发布管理的痛点是厂家众多，耦合紧密，测试不足；应该新增预生产环境，改造发布流旯皱镢涛程为两级部署；推动部署过程的标准化和自动化。

5、应用监控的更进一步，应该是实现统一日志管理，借助大数据和机器学习等技术，挖掘隐患，预警故障，向AIOps方向努力。

7、高可用的规划改造方面，如果想进行架构层面的改造，难度过大，建议还是在部署层面开展改造，消除单点。尽量减少代码改动和业务中断。