工单和微信客服渠道怎么打通

微信企业号是为企业提议矣把噌供的移动应用入口，它与易维帮助台绑定后，微信用户一旦关注你的企业号即可以接收你发送的信息，通过微信企业号可以进行与客服在线交谈、提交服务请求，查询工单进度等，实现生产、协作以及运营的移动化。

配置微信渠道，具体步骤如下：

Step1.打开易维帮助台，进入系统设置—微信客服—添加微信公众号；

Step2.在弹出的“开通微信高级接口”选择微信企业号，并填写相关信息，点击下一步；

Step3.弹出窗口“开通微信企业号高级接口”，需要填写CorpID、Secret、应用ID这三项.

我们接下来进入微信企业号进行一系列设置，得到以上三个参数。

（1）首先，进入你的微信企业号，进入应用中心—我的应用，点击“+”自行添加应用；

（2）选择“消息型应用”—进入“创建新应用”，并填写相关信息，点击提交，这时你的应用就添加完毕了。

（3）接下来进行另一项微信企业号的设置，进入“设置”—进入“权限管理”—“新建管理组”—填写基本信息—“下一步”。

（4）继续“设置权限”—分别修改“通讯录”和“应用权限”（选择之前添加的应用，我这里是Ewei消息）—保存，这里会得到CorpID和Secret。

（5）应用ID获取：进入微信企业号应用中心—已添加的应用，可以看到应用ID，如这里是“19”。

Step4.把上面获取到的三个参数，填入易维帮助台后台菜单栏，点击验证，得到“URL、Token、aesKey"三个参数。

Step5.进入微信企业号—之前添加好的应用，选择“回调模式”，在回调模式页面右上角滑动打开“启用”按钮，进入回调URL及密钥，填写步骤4得到的三个参数—保存。

Step6.进入易维帮助台，点击验证。

小提示：

如果配置微信菜单完成后，在微信上点击菜单报错或者无响应，请为应用开启通讯录权限，如下图：