微众银行多措并举 切实提高用户体验

1、微众银行除了日常的业务办理之外，还将客户的投诉处理时效、投诉处理准确性等指标融入日常考核，改进评审机制进行业务竞赛；除人工服务之外，智能客服机器人同样为客户提供多样金融服务；银行工作人员主动回访客户，收集用户心声，并对意见反馈快速响应、积极沟通。微众银行通过一系列手段，大大提升了客户响应速度和投诉办结效率，积极为客户解决困难及问题，主要业务的客户满意度超过99.46%，高于行业平均水平。

2、微众银行自成立以来，因为其优质的金融服务质量，全方面的金融服务和独特的银行属性，受到了广大用户的广泛好评。未来，微众银行将继续践行普惠金融，为普罗大众提供更加优质的金融服务。