销售经验与感悟

销售是门人生未来的一种考验，很多人都从事业务销售工作，但真正成功的娱镰涸徘却寥寥无几。销售就像唐僧取经要历经九九八卑瓿寡狍十一难，才能取得成功。有的人坚持不懈最终在销售上成功了，有的人却因各种磨难退步了，成功了成就非凡，退出的却永远不会成功，因为第一次的退出以让他心里蒙上了阴影面对任何事情都不敢去尝试。（信心与坚持）眼睛是销售中重要的信息收集、传递利器，销售历经不同的人和物，而销售产品是需要察言观色，那么销售中最要的就是要敢于直视对方的眼睛，让对方在你眼中看到你的真诚，让对方从你的眼中看到你对产品的信心、不管任何场合面对任何人；当别人说话时要直视对方看着对方的三角区，不管你和别人说话，还是别人对你说话时，如果不直视对方的眼睛，你和对方都不会感受到对方的内心、感受不到彼此的礼貌和诚意。所以说话时一定要面对对方的眼睛。当别人或你说话时，对方在抠指甲或摆弄手机，根本不理会你传达的信息，那么下回你还会去找他说话吗？别人还会找你吗？？最起码的礼貌都没有，谁还会愿意和你接触！！！说话时语言运用的重要性，如果说眼睛是销售中的利器，哪语言就是弹药，在好的利器没有弹药，都不会射杀猎物。说话要说有用的话，适当一个重点可以重复一到二次，不异过多，过多会让对方产生厌烦。销售中说话不要主动提及顾客没有想到的问题，那样会让顾客感觉你的产品问题很多没有保障，传递产品信息是子弹、为顾客解决困难的信息是核武器，只有让顾客感觉你的产品能为他解决问题，哪你的销售就会成功了；如何让你传递的信息变成核武器？多问顾客问题，不要让顾客过多的问你问题，因为顾客的问题很有可能把你难住，你要解决不了他就会对产品失去信心。灵活的反应思维，顾客提出问题如不能直接回答，可以再重复的反问下顾客提出的问题，为自己争取下思考的时间，如果回答不了，那么可以主动向顾客承认自己对这个问题不能回答，（找个借口，如对不起我是新来的对这个问题我请示下经理吧）。不管能否解答顾客的问题，反应与应对的办法是重要的，顾客要的只是一个答案。答案是自己或别人解答都一样。适当的装傻逃脱问题或转移顾客的问题也是一种办法。销售目标的重要性：苍蝇不叮无缝的蛋，当日要去的目标客户要提前在好目标定位，规划出目标与计划，如果没有目标，哪在好的有武器、有弹药又有什么用？面对不同的目标要用不同的武器与弹药。