百度口碑负面怎么删除?

1、我们需要拿到管理口碑的权限，也就是需要先认领商户，如果已经认领，可以忽略此步骤

2、登录后台管理，进入到差评管理页面

3、我们会发现，不同的差评，会有不同的组合按钮可供选择，分别是公开回复/公开求证，以及公开回复/申诉

4、可以公开回复，商家进行公开的澄清和说明，也公开求证，要求评论方提供证明材料，以证明此评论的真实性，而如果评论人在两周内内没有举证，则评论根据您商户的级别作相应的下沉或者是折叠。

5、当然，最重要的一点是，如果商家指认差评内容不符合事实，需要，也可以进行恶意差评申诉，不过需要指出的是，在后台进行申诉的机会，有且只有一次，一旦被驳回，没法二次进行申诉。

6、以上操作步骤完毕之后，已经可以最大程度的降低或者是消除影响，而如果是申诉失败，也并不代表不能删除，可以跟我们深入交流，相信我们是可以给到您一些实质性的意见建议和具体的操作方法技巧，哪怕是申诉失败，也照样是可以进行下一步的跟进删除处理，通过科学的方法和手段，最终消除影响，为企业品牌赢得生存空间。

1、同样，还是进入到需要处理的消费投诉页面，后台我们可以看到，有2个选择按钮，公开回应/申请和解，公开回应相当于商家做一个公开的澄清说明，申请和解，则是需要先跟投诉人谈妥条件，之后再在网页上进行操作

2、投诉人确认并操作和解之后，此投诉状态将变更为“已和解”，投诉也将自动折叠至已解决一栏。

3、以上是将消费投诉的状态，从“未解决”的状态，通过网页操作，处理成了“已解决”，是可以在一定程度上消除或者是降低投诉内容所带来的消极影响。而消费投诉在网页上并没有直接的删除按钮，需要进一步的删除操作，可以同笔者深入交流，我们完全可以给到您针对特定投诉的的技术处理指导和实质性的意见建议，对于消除消费投诉带来的负面影响，乃至从根本上解决消费投诉所造成的困扰，通过科学处理，是完全可以实现的。