淘宝实物卖家怎样做好客服

1、良好的沟通是促使订单达成的重要环节，买家咨询时，回应要迅速。

3、买家表达不清的时候，要头脑清醒灵活，抓住事情本质，找到买家想表达的重点，并做出回应。

5、无论应对什么样的买家，都要有一个正确的心态，不要发火，不要不理人。

7、积极做好售后服务，如果买家对产品有质疑或有退货倾向，要积极沟通，询问问题出现在哪里，如果是自己的问题要积极解决，让买家放心。要知道这次不成，下次他还会来的。