银行出现现金纠纷该怎么办

1、近日有这样一条新闻“银行称多给取款人1万元闹纠纷 监控录像看不清被判败诉”。

2、小刘为了工作方便，在某银行用自己的名字办了张借记卡用来处理单位的备用金，并经常到该银行办业务。

3、去年3月7日上午，小刘到银行给单位取备用金，从自己的银行卡里取走了两万元。谁知没过多久，银行工作人员给小刘打来电话，问她“是不是多拿了一万元钱?”

4、银行工作人员说，因为当时太忙，在小刘取钱时不慎多给了她一万元现金。小刘却表示，她只拿了两万元现金，取完钱就直接交给单位了，没有多拿。银行流水单和取款小票都显示取走的金额是两万元，而非三万元。

5、双方各执一词，监控录像成争议点。小刘回到银行说明情况并调取了监控录像，但录像无法清楚显示双方交接的款额。

6、证据无法鉴定，银行诉讼请求被驳回。经过多家鉴定中心的鉴定，银行提供的录像无法通过鉴定确认小刘的取款金额，提供的照片也只是模糊的截图。

7、回顾这个事件其实并没有那么复杂，纠纷的关键点在于银行的监控系统只有图像信息，没有点钞机的数字信息，无法清楚的看到双方交接的胃申赜驵取款金额。恩易点钞机字符叠加器将点钞机的工作状态信息(币值、张数、卡号)叠加显示到监控视频画面上。

8、我们需要在制度上，在技术上，在服务上，减少银行柜员的失误，并且在失误发生后，可以留有证据解决可能会出现的纠纷事件。

9、点钞机信息叠加器就是烂瘀佐栾这样的一款产品，点钞机视频叠加器，它可以将点钞机的工作状态(币值、张数)卡号等信息实时的显示在监着抹较氰控监控的画面上，解决了看不清具体点钞数量的弊端，并随监控图像一起保存，为预防点钞数量发生差错或者纠纷，提供了有力的证据。它是银行、邮政等收银柜台电视监控系统的理想配套设备。点钞机信息叠加器是专门针对银行柜员监控系统数字化改造量身定制的产品，是完善银行柜员监控系统的最佳解决方案。