客户的关系有哪些

1、懋鲕壶迎基本型

销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触。这种情况如街头蟛杆戛攉小贩卖出1份报纸。

2、被动型

销售人员把产品销售出去之后，鼓励顾客在遇到问题时个公司打电话。现在许多厂商设立的800免费电话就属于这种情况。

3、负责型

销售人员在产品销售后不久就给顾客打电话，检查产品是否符合顾客的期望。销售人员同时向顾客寻求有关产品改进的各种建议，以及任何特殊的缺陷与不足。

4、能动型

公司经常与顾客联系，查询其有关改进产品用途的建议或为其提供有用的新产品信息。

5、伙伴型

公司经常与顾客共同努力，寻求合理开支的方法，或者帮助顾客更好地进行购买。

客户关系管理的作用：

1、提高市场营销效果。

2、为生产研发提供决策支持。

3、提供技术支持的重要手段。

4、为财务金融策略提供决策支持。

5、为适时调整内部管理提供依据。

6、使企业的资源得到合理利用。

7、优化企业业务流程。

8、提高企业的快速响应和应变能力。

9、改善企业服务，提高客户满意度。

10、提高企业的销售收入。