情绪识别与管理

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2、情绪与情绪管理概述、什么是情绪、认识情绪、情绪的分类、情绪与人脑、自我情绪管理。

3、情商

3.1   什么是情商

3.2   情商包括的哪些能力

3.3   如何正确认知自我能力 

3.4   管理情绪的方法

3.5   自我激励与情绪产生的原动力

3.6   如何通过肢体语言和表情动作识别他人的情绪

3.7   如何通过行动和性格识别他人的情绪

3.8   共情原理

3.9   情景演练：有技巧的采取正确的行动，处理好人际关系