快手数据复盘分析中如何收集粉丝反馈信息？

在快手直播带货的过程中是离不开对整个直播带货过程的复盘的，只有做好严谨、全面的分析后才能让下次的直播带货更好，而快手直播带货的复盘分析主要包含了2个部分：直播数据分析及收集粉丝反馈。下面我们就来看下如何做好复盘分析吧！

工具/原料

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直播复盘——直播数据分析

直播数据分析了解账号的礼物收入/送礼人数、人气峰值、弹幕数趋势图，时刻掌握快手号的直播热度变化。

人气峰值趋势图可以帮助我们更好的了解直播间流量的变化。弹幕条数趋势图可以帮助我们了解直播间热度变化。

粉丝分析可以看到直播间的观众画像情况，包括男女比例、年龄分布、地域分布，助力用户更好定位直播观众画像，帮助我们更好的了解直播互动情况和活跃观众画像。

同时，在做直播数据分享过程要特别着重关注以下几个类型的数据：时间及时长：测试不同时段/时长的直播效果；点赞数：粉丝用户点赞数量，持续提升直播间热度；观看人数：直播间实时的观看人数；评论数：粉丝及潜在粉丝用户在直播间实时评论；转发数：转发能够带来其他用户点击直播间观看；直播涨粉数：进入直播间的陌生用户被吸引所关注数量 。

电商数据，这里我们主要是看快手自营小店里面的数据情况，主要注意以下数据：订单管理：查看全部状态订单；账单管理：查看交易中及交易完成金额（第三方平台(淘宝/有赞/魔筷星选/拼多多))；点击数：到达商品、店铺的点击数量 ；付款数：带来的付款订单笔数；总金额：总收入金额数。

直播复盘——收集粉丝反馈

评论反馈：记录直播间1-3个评论热点，等下次直播前“策划脚本”阶段重点突出，解答粉丝主要痛点。评论热词、弹幕词云，可以帮助我们更好的了解直播的热度趋势以及粉丝对播主直播的舆论态度

私信反馈：在直播活跃粉丝中随机进行“私信回访”，通过私信收集深度反馈。第一，表达感谢支持，拉近关系，提高粉丝忠诚度。第二，收集直播反馈，哪里做的好，哪里做的不够，给下次直播一些建议。

客服反馈：通过客服在线解答粉丝疑问，主动在粉丝群里收集直播反馈 。“宝宝们给刚才直播打几分?”“小仙女们喜欢今晚直播的衣服吗?”“下次直播想看口红还是?” “下次直播我们约几点?”

其他反馈：通过亲友、同事或其他站外渠道调研，及时发现直播待优化问题。

直播间带货数据，粉丝反馈的数据， 可以借助运营工具数据分析平台飞瓜快数查看相关数据。