在飞机上把水泼到乘客身上怎么办

1、第一：第一时间先道歉，诚恳说一些道歉的话语，比如：对不起先生/女士，真不好意思不小心把水在您身上了；再比如：培训后刚上岗，情绪比较激动，一时疏忽发生这样错误，请您原谅。

2、第二：先找纸巾等工具把乘客身上的水渍整理干净，照顾好乘客的情绪，安抚好乘客的心情。

3、第三：解释自己拿水的缘由和过程，比如老奶奶想喝水，帮她拿了一杯水等等。

4、第四：提出解决措施：

第一种情况是：如果乘客携带随身衣物，可以提出：麻烦您到卫生间换一下，同时我们会负责把衣服洗好，并且快递到您家里。

第二种情况是：如果乘客没有携带随身衣物，可以提出：请留下您的地址，待您到达目的地后我们会上门取衣服并且洗好后再送回去。

5、第五：人与人之间是可以相互理解的，人都是有同理心的。相信经过道歉，整理水迹、解释缘由、提出解决措施，乘客会对我们感到满意的。

6、第六：总结这次教训，认真反思哪里存在不足的地方，今后进一步改进和完善不足之处，争取使自己变得更加稳定成熟。