如何避免陷入无处不在的“思维陷阱”

只要是人，一定会受到心理上的认知偏差而使决策受到影响。那么，我们应该如何避免思维陷阱呢？

生活充满了不确定性

在运动比赛、电竞或商场上，总是充斥着战术与策略上的交锋。许多人在结果出炉后会如此称赞赢的一方：“他（们）的战术真是高明”对输的一方可能会批评：“战术真是糟透了”。

为什么赛评、球迷们会“批评”？原因很简单：因为“输了”。

比如我们深思熟虑后，预测A、B、C三种可能的结果发生机率各为75％、15％、10％，因为A事件机率最高，所以我们预测A事件会发生，但最后结果为C。因此我们能说先前的“深思熟虑”是很“差劲”的决策品质吗？所以我们必须明白，“最终结果”与“决策品质”两者不该是息息相关，我们不该以最终结果来衡量决策品质。

学生时代，我们说出：“我不知道”是一种禁忌。学生说出“我不知道”代表学习效果不好；考试要是写下“我不知道”这个答案，也肯定100％是错误的。

但承认不知道、拥抱不确定性，反而是通往优秀决策重要的一环。我们可以如此思考：“我不知道”代表的是“我们知道某种事情发生的可能性，但不确定在特定情况下的结果”这是事实，但听起来是否中性多了？

这世界充满了不确定性，难以预测。但我们不该追求确定性，而是应该要弄清“事情有多不确定？”并从中推估各种结果发生的可能性。而这推估能多准确，取决于我们已知的信息以及经验。

拥抱不确定性有2个好处：其一，客观地去面对这世界，因为这世界就是充斥着各种不确定性，这是它的模样。其二，我们可以跳脱“非黑即白”的观念枷锁，并非只有正确与错误两种极端，而是像条光谱，在这光谱上的任何一点都是一种决策。

我们身边一定有这种人：自己的案子做成功或是比赛赢了会说：“我好强”、“一切都是我的功劳”但如果失败了就会说：“唉，都是队友（客户）的错。”

这种借口会让我们心理比较好过，因为“失败都是源自于我们无法掌握的运气，我已经尽力了”。但有时候这是一种自欺欺人的借口。

“自利偏差”会影响我们从经验中学习的能力。如果将多数糟糕的结果归因于运气，就会错过检验决策的机会，无法让自己思考是否有改进的空间。而如果把好的结果都归因于自己的功劳，有时则会导致强化不该强化的决策，也是错过自我提升的机会。

当然，有些不好的结果的确是因为运气，有些好结果的确因为技巧，但事情不可能永远都是如此。不可能100％的坏结果都来自运气，100％的好结果都是技巧。这种思维就是我们该避免的。

当然，观察别人也会产生偏见。

“观察”是公认的学习方法之一，甚至在不同领域中也有专门搜集他人案例的机构。我们当然可以从其他人身上学到一些心得，但观察他人时往往也会有偏见。

就如同我们为自己的结果归因时会有偏见，对他人的结果也会有偏见，但刚好是相反的。当我们看到他人得到坏结果，我们会严正的批评他们哪些地方失误。当我们看到其他人成功，会说他们只是运气好。

生活中太常有这种例子了。看到他人升职，会承认他能力比我们好而升职，还是会暗地里说他巴结老板？如果有人发生车祸并解释自己没有错，我们是不是只会嗤之以鼻的认为就是他的驾驶技术太烂才出事？如果我们对他人有错误归因，一方面无法学到经验，也使我们失去了对他人的同理心。

改变让自己感觉良好的习性，就能逐渐地以更理性的方式去归因结果，也能更同理他人。让自己追求真理并且更精准、客观地看待结果，并且借此营造让自己积极正向的自我说词，就能让我们学得更好，同时让思想更加开放。

找个伙伴一起求真吧

单凭一己之力，我们可能无法想出各种观点，但有了多元性质的同伴们就能听取各种观点，检验其他另类的假设与思考不同的信念。

小组拥有多元性才能提出有效策略，维持多元性有其一定的难度。因为人天生就倾向物以类聚，喜欢在同温层中取暖，听到他人赞同自己观点的感觉让人非常舒服。有时候在决策小组中加入异议人士的效果会更好。若不听取反方意见，就无法更完全的了解真相。将反对的意见纳入考量后，小组才能提出更明智的做法。

人之所以会有偏见，主要受到不确定性的影响。而团体可以提供各种齐备的观点，补足我们所不知的资讯，使信息更完整而减少不确定性。

我们在做决策前都明白要先思考未来有几种可能性，就如同我们在画决策树时，我们画出了各种不同的未来分支。但我们都忘了最重要的事情：为未来预测机率。

人们通常不愿意去猜测未来发生的机率，因为我们无法确认发生任何情况的可能性，但正是因为如此我们才要预测。我们的目标不是为了完美预测未来，而是要确认每次下决策时都已经预测过未来。担心猜不准的同时，本身就是在猜测未来。

策略思考大抵就是如此。不论是销售策略、商业策略甚至是申请补助，最佳的方法都是尽量考虑各种情境并预测，然后考量不同策略去因应每种情境。

学会“向后预测”与“事后验尸”

向后预测（backcasting）与事后验尸（premortem）两个概念相辅相成，一个是想像正面未来，另一个则是负面未来：

向后预测：想像我们已经取得正面结果，然后从终点反思我们是如何达成目标的。

事后验尸：想像我们面对的是负面结果，然后从终点反思我们会何失败。

我们从两者之间去预测各种可能发生的事情，进而塑造出通往未来道路的完整图像。一旦事情有可能出错，我们就能提防不良结果，制定不同策略因应未来。

另外事先预测负面的未来，也能让我们实际面对时保持冷静，避免惊慌失措影响决策质量。而且因为人类习于乐观看待未来，“事后验尸”也能避免我们过度乐观，而遗忘各种负面未来的存在。