一分钟教你看懂账户余额

1、登录中国联通网上营业厅http://www.10010.com/bj/，点击“自助服务”>>“查询”，查看“话费业务查询”>>“账户余额”。

1、（1）登录中国联通APP，点击“服务”>>“查询”，查看“话费业务查询”>>“账户余额”。

2、（2）可登录中国联通APP后进入“我的号码”首页，点击常用业务下的“账户余额”进入账户余额查询页面，可查询该群组下的所有号码账户余额。

1、关注“中国联通微厅”微信公众号，点击“自助查询”>>“账户余额”。

1、可发送短信内容CXYE或YECX或102到10010，也可发送任意汉字到10010获取主菜单，按菜单相应指令回复到10010。

1、账户余额=可用余额+冻结余额

2、可用余额：当月已到账的各种款项之和，未减去本月已消费的额度（可用余额=可用预存款+可用赠款）

3、冻结余额：需要分月返还但当月还没有到账的款项之和（账户冻结余额=冻结预存款+冻结赠款）

4、冻结预存款：客户由于靓号、合约计划等原因，根据合约约定，向中国联通预先支付的在当期尚不可用的一定数目现金

5、冻结赠款：公司与客户约定含有一定使用条件且在当期尚不可用的赠款

1、我在中国联通APP查询话费余额时，怎么显示那么多费用项目，你们是不是多收我费了？

答：这只是为了更全面地展示您的余额项目，不会多收取您的费用，请您放心。

2、我查询话费余额时，系统提示有一个“可用额度是**元”，是什么意思？

答：“可用额度”是指您现在最高还可以使用的话费额度。

3、我查询话费余额时，我账户余额还有费，但为什么系统提示我费用不足，需要交费啊？

答：账户余额中为您展示的是当前“帐户可用余额”和“帐户冻结余额”之和。“帐户冻结余额”是指您参与某活动时，有指定的部分费用是到指定日期才可使用，本期不能使用的费用。所以本期内您可使用的费用不足，您还需要及时交纳话费，以免影响您的使用。

4、我查询余额时，给我展示了那么多项的费用，我就想知道我现在还能使用的费用是多少？

答：如果您只想查询当月可使用的费用，后付费用户只需查看“可用额度”项即可；预付费用户可看“帐户可用余额”即可。其他的展示项是为您提供更全面和细节的费用查询。