四川省选调生考试面试应急应变题怎么解答

1、怎么看

根据题目进行有针对性的分析，切忌套路化。

2、怎么办

1）找寻问题要全面。

2）注意问题解决的先后顺序。

3）根据题目具体问题，总结经验，建立长效机制。

具体示例及运用如图1

1、迅速地作出反应

1）思考时间尽量不要太长，因为需要考查考生在有压力的情境中处理问题的果断性、及时性；

2）组织答题语言时，尽量用一些表示快速反应的词语，比如“立即”、“马上”、“第一时间”等，通过语言体现对题目中问题的重视程度和解决速度。

2、善于发现题目中的“隐含问题”并加以解决

应急应变题目中，不仅有需要解决的主要问题，还有题目中的隐含问题。

隐含问题，是指题目中没有明确需要解决的问题，但如果不加以处理，必将造成较大的危机。

具体示例及运用如图2

3、注意题目中的一些“条件信息”

条件信息，是指题目中的一些有效条件，包括身份、对象、时间、地点以及问题出现的情景等等。

具体示例及运用如图3

4、解决问题时要注意“轻重缓急”

应急应变类题必须先解决紧急的、重要的问题，需要做到“紧急问题及时处理，重要问题重点解决”。一般而言，涉及到生命的、危险源的、情绪控制等都需要优先解决。

1、感同身受

在面对情绪激动的对象时，难点往往在于如何让对方能够放下心理防线，认同我们，从而消除彼此之间的距离感，为后续的进一步措施打下基础。

具体示例及操作如图4

2、表示歉意

1）如果题中的情境问题有处理的责任，那么主动表态认错承担责任是最好的安抚方式，从某种程度上，会让对象平息不满情绪。

2）并不是所有的题目都要先期道歉，如果事情的真相还不明确，问题的原因尚未可知，则不要随意表态，以免引起误会。

具体示例及操作如图5

3、承诺解决

大部分情况下，群众的不满都来自于他们的权益受到侵害，而又无法寻求到有效的解决方法。此时，要给民众一个态度，让民众能够看到解决问题的希望，才有可能会消除不满情绪。