零售业，新销售员如何提升个人业绩

1、新人最害怕的就是拒绝，而销售面对最多的也就是拒绝！没有拒绝就没有成交。对于自己销售的商品，专业的知识是基础，这里就不多谈，其次就是要有激情，多面带笑容，多与顾客交谈，千万不要一看到顾客就紧张。当顾客进入自己2-3米范围时，就要迎上去，并且面带笑容对顾客打招呼。

2、要站在商品前与顾客说话，切记不要靠在商品上，面带微笑，自然站立，顾客想咨询时，如果销售离商品太远，不热情，顾客的心理就会想换一个地方看看，销售也就很难迈出第一步。所以，销售必须站到商品前面，并且角度与客户成45度，让客户比较容易咨询了。并且通过客户的咨询才能获得客户的需求点，满足了需求，才有可能成交！

3、切忌向客户提供模棱两可的信息！当客户向你提出问题时，要快速、准确，更要明确，千万不可以提供模棱两可的答案。避免客户感到你是在忽悠他！如果确实不知道，可以向客户坦诚，当然销售员之间的配合与个人专业知识的积累、随机应变的能力非常的重要，记住时间在哪里，你的成就也会在哪里，一次失败不可怕，就怕自己不用心。当没有顾客的时候，多向店长或其他经验丰富的店员请教，学习一下成交、销售的经验和技巧。

4、不要给自己找借口！“天气下雨”、“经济不景气”、“店面位置不好”……不要让这些成为销售业绩差的理由。但顾客进店量不高的时候，要安排时间来提升自己，这叫：磨刀不误砍柴工！千万不要临时抱佛脚。要想成为优秀的销售，应该多问问自己，你有没有充分利用时间，在不忙的时候走出店面，和附近店面的销售打个招呼？联络有机会合作的装饰公司的人拉拉关系？这些都是在为后续的销售积累人脉与资源。

5、回头说些基础的要求：店内的商品真的摆放好了吗，客户看到拜访整齐，干净整洁的商品，与东倒西歪的感觉能一样吗？产品知识记熟了吗，特别是新上市的商品，或者是促销、套餐活动的具体细节都熟记于心了吗？其实，有很多销售的空闲时间都要把基础工作做好。不怕笨人，就怕懒人！不要做不拨不动的算盘珠，记住勤能补拙！

6、销售的最终目的是成交。怎样成交，销售人员要给顾客足够的信心，让顾客感受到只有成交才能够获得预期的效果，也就是说要展现给客户一个购买后的效果，比如提供给客户装修完成的效果图。利用产品的价值呈现，跛星笸浊让顾客充分感受到产品的价值所在，坚定顾客购买的决心。让客户感受到销售产品的价值高于产品本身的价格时，才更容易进行购买。此外，销售人员还可以给予顾客一定的销售压力，比如活动的截止日期，优惠的期限，让顾客主动提出成交计划。

7、要懂基本的礼仪。比如顾客进店的接待以及顾客离店，特别是没有完成销售的客户离店，更要恭敬地送客。记住给人带来好的印象，是为了以后的销售完成做好铺垫！微笑很重要，在接待的过程中切忌不合时宜的大笑，会让客人感到莫名其妙，从而产生排斥感。礼仪的基本姿态要学会！

8、在实际销售工作中，要善于思考，记住这句话：能说不如会说，会说不如会听，会听不如会看，会看不如会干，会干不如会想。关注细节，换位思考，多想才能多得！