家庭网络故障诊断

1、首先要会使用CMD命令提示符。

2、在命令提示符输入ipconfig /all查看自己的IP信息。

其中Hyper是虚拟网络，请忽略不计。

3、看到上图的1和2，代表本机IP：192.168.11.100和默认网关192.168.11.1，这是你连接的第一个路由器，很大可能就在你家里。

再打开一个命令提示符，输入ping 192.168.11.1 -t，如果显示跟下图一样，恭喜你，家庭路由器没有问题。

若显示跟图示不一样，也恭喜你，找到原因了，无法连接路由器。

4、接着看上面的3，自动配置的IPv4：172.19.188.145，这个IP地址最大可能是你所在楼下的中转路由器提供。

命令提示符输入：ping 172.19.188.145 -t，同样，如果显示如下图一样，恭喜你，可以连接到楼下。

若显示跟图示不一样，也恭喜你，找到原因了，供应商故障，拨打供应商电话报故障吧。

5、如果上2个ip地址都如图所示，结果还不能上网，那就查找DNS服务器的位置。剩余可能就是没有DNS或者提供的DNS服务器不能连接，所以无法上网。

6、若有DNS地址，则继续用命令提示符ping地址，测试结果如下图所示则成功。

若图示不一致，则更换DNS即可。

只要有一个DNS地址是正常，就可以上网。