新零售背景的社区、社交、社群电商怎么做

经常听到有商家抱怨：做销售活动要从用户场景出发，打动用户内心，这些大家都知道，但不知如何下手。商家提到的“销售活动要从用户场景出发”其实就是“销售场景化”的概念。 场景营销就是为解决消费者的痛点而生，消费的场所与场景就是消费入口，商家可以从场景中获取、管理、维护顾客。 实体店新零售包含4大场景，社区、社群、社交、推荐（大数据推荐），4大场景对应4大消费入口。传统实体店若要转型新零售，就需要基于实体店做社区电商、社群电商、社交电商，得出运营大数据之后进行精准推荐，商家要通实现更多的场景来经营用户离不开技术系统的使用。

工具/原料

社区电商

社交电商

社群电商

一.社区电商

1、定义：就是基于位置和地域周边的用户进行服务，是以便利为核心搭建商业模式。社区是便捷消费，强调便利。

2、社区电商最大的优势：就是离用户近，最重要的价值点是社区配送，所以社区电商主要有两种场景：到店、到家、共享空间。到店：可以通过扫码购、服务预定、新鲜预售等部署场景。到家：通过闪电送、当日达、次日达、周期送等丰富场景。共享空间：通过搭建智能售货机、无人店/货架、快闪店、办公室小店，进行日常生活所需的销售，比如新鲜果蔬、肉类以及应急物品等。

二、社交电商

1、社交电商是什么？是基于实体店通过个人的社交关系（微商）进行转化（单品爆款、营销任务），并对转化进行识别和激励。

3、社群运营关键点：a.用户参与、刺激互动：要看一个社群是否还活着的标志是，这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。b.价值贡献者的数量，种子用户，裂变：内容谁来产生？社群需要种子用户，将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量，通过这些用户做社群的裂变。c.依靠对应领域专业优质内容输出，建立信任关系，形成复购和传播（不等于流量+转化率）。例如,吴晓波在社群在群内卖杨梅，1999年买了一个岛，种了4000棵杨梅。群内肯定有人买，但是关注吴晓波的人不一定爱吃杨梅，可能尝鲜但不会复购。社群要通过优质内容形成复购。d.匹配度高的商品和服务。真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度。

结语

1、场景为趋势的移动营销时代，场景化营销的魅力在于在用户最需要的时候，一个活动或一个产品恰好出现在你的面前，直触内心。实体店新零售从社区、社群、社交三大场景，寻找到大量精准用户，引发爆炸式销售，其实不难。