如何拒绝客户的不合理要求——金石智汇金服

1、换位思考，顾及别人感受。拒绝要讲究策略，语气不要过硬，站在客户立场上，顾及对方感受，避免直接冲突。

3、注意方法以及态度。只要不符合政策规定或是工作规范的要求，无论客户要求多么强烈，就要纽虹狩荤坚决地予以拒绝，不留余地，但要注意方法，例如委婉，幽默，回避，严词拒绝等，，不要拿原则做交易，学会拒砼旯绢甍绝，例如，可以用电话、短信等方法把你的意思告诉对方，避免引起冲突和双方面对面的尴尬。

5、内心坚定。在拒绝客户提出的无法完成的要求时，表达不能吞吞吐吐，模棱两可，应尽量保持淡定与从容，不要总是一副不好意思的模样。