关于淘宝客服工作的6大必要性

1、提高店铺形象对于店铺来说，淘宝客服的出现，可以从整体上塑造出店铺的形象，给客户留下一个很好的客户体验，自然也会有更多的回头客。

2、提高成单率当有客户在线咨询问题，如果有客服在回答， 能够完美的解决的客户的疑问，自然也会将成单率提高。

3、提高客户满意淘宝客服的在线服务，能够及时地响应客户需求，让客户能够从客服这里获取更准确的关于产品的信息，客户满意度也会自然上升。

4、减少退款率淘宝客服的良好的沟通，会安抚客户的情绪，让客户愿意为服务买单，即使产品有一些小瑕疵，也可能会因为客服的态度不做退货处理。

5、降低客户投诉率客服的服务态度，可以快速地缓解客户的抱怨情绪，孀晏弁钾也能够减少客户的投诉率，快速地响应客户的需求并给予相应的解决方案，让客户的负面情绪也会降低。

6、淘宝客服对于一些大型的电商铺子来说，还是一个非常重要的角色，只有淘宝客服的全天在线渲舫蒇芘服务，才能够把客户服务好，快速的响应客户需求，才能够让客户留存率更高。