如何正确面对CMMI认证过程正式评估时的突发状况

1、一、听清楚问题：1、一次提问包含多个问题：①如何识别和分析风险的？（这个问题问的是如何识别？及如何分弗幺黑镯析？）②如何识别风险的来源与分类？（这个问题问的是风险的来源？和风险的分类？）③你是如何识别并策划完成此项目需要的知识和技能的？如何获得这些知识与技能的？（这个问题问的是如何识别？及如何获得？）④是否提交了典型工作产品、度量数据或改进建议给公司？（这一个问题就包含了3个小问题，是否提交了典型工作产品？是否提交了度量数据？是否提交了改进建议？）2、听清楚问题是什么？例如：你是否对项目的文档、代码及硬拷贝的资料如何管理进行了计划？这个问题是问你是否做了计划，而不是问你是否做了管理！

3、三、如何回答“是否做了”遇到这样的问题，首先要先明确回复审核专家，到底是yes 还是No，也就是说到底是做了还是没做，如果做了回复YES之后再进行做事步骤的解释，如果没做，可以简单说明一下没做的原因。

5、五、如果你不知道实际情况，怎么办呢？如果你不知道，那你就明确告诉评估组，你不清楚，或者说明该事情是由哪个岗位谁负责的，可以去问那个岗位的人，切记胡编乱造，不懂装懂！