如何提高银行客户满意度

1、第一、一般来讲，客户把自己口袋里的钱看的是最重要的，那么银行的这些客户内心都有一种利己的思想在作祟，话又说回来，谁不拿自己的钱当回事谁就是傻了。所以银行的各种产品一定要有打动客户的地方，否则客户不会买账，就算买账，产品没有真正的实惠，客户满意度也不会很高。

3、第三、说实话现在的银行产品各家银行的产品雷同太多，也就是替代产品对于消费者来说有很多，这就在很大程度上决定了消费者消费时选择的灵活性。从而降低了某个银行产品客户的忠诚度和满意度，那么要想提高客户的满意度，就要是银行自己的产品差异化销售，增加创新性产品的市场投放。

5、第五、作为一家银行，要提高客户的满意程度。一定要清楚该银行主要的竞争对手，调查分析清楚之后，要了解自己的竞争对手到底是一个怎样的服务和发展水平以及推出新产品的速度、竞争对手的研发能力，从而对症下药。

7、第七、要提高客户满意度，银行一定要打感情牌。进行良好的客户关怀。逢年过节、生日发个短信什么的，其实成本并不高。还有办理一些大中型业务时准备一份小礼物，客户一定会领情的，这对提高客户满意度也很有帮助。