淘宝上手机充值未到账，卖家拒绝退款怎么办

1、当选择快速充值后，付款超过20分钟，最晚半天还没到账时，我们就可以申请退款。打开“我的淘宝”查看“已买到宝贝”找到充值未到账的交易记录，点击“退款/退货”；

2、进入后，选择相应的条件，如需要补充说明一下也行，凭证暂时不需要，然后点击“提交申请”；

3、提交申请后，骗子卖家会拒绝退款，这个时候你要点“修改退款申请”，在条件中选择“未收到货”、“充值未到账”，然后上传凭证，再点击“修改申请”。上传的凭证可以登录到营业厅，查询截图，服务密码忘了的话，可以打客服电话查询怎么找回；

4、修改退款申请三天后，选择“请求淘宝介入”，填写好相应条件，然后点击“申请淘宝介入”，然后会系统提示淘宝介入，这时需要你再次上传凭证；

5、进入后，点击上传凭证，再点击”提交凭证到下一步“；

6、淘宝判定生效后，系统会提示退款成功，这时候点击查看退款金额，会看到所退回的具体金额；

7、如果还不清楚怎么操作的，可以咨询淘宝客服电话，选择人工服务，客服电话百度搜一下。