做电商售后主要有哪些内容

1、第一步：打电话，在办公室直接在文字沟通有障碍或说不清楚的情况下，可以直接通电话过去给客户说一下。

3、第三步：处理后台的差评和中评的一个操作，就是登陆账号时刻盯着，每一个信息，处理时间要及时。

5、第五步：退货处理；需要把产品直接收到后自己，需要维修，实在维修不好，就可以更换配件。

7、第七步：细心而且也要有赖心的解释一下，时刻站在客户的角度去想问题，就行了。