不能上网怎么办?如何分步分析故障原因及解决

时下，网络生活资讯已经成为人们生活中的一个重要组成部分，上班在公唣馘照歪司上网，下班回到家也是上网，就连在路上也是用手机上网。看新闻、看小说、玩微博、玩游戏等等，都离不开网络！ 平时，樘论罪朋网络正常时大家使用得心安理得。有没有想过什么时候不能上网了，你该如何办呢？在公司可能有专人来处理网络问题，在路上，一般手机有信号且流量还未用完都可以上（虽然较慢），如果家里出现不能上网，你是否也一样能迅速处理呢？别以为自己家里不会发生哦，笔者家里就曾发生过好几次这种情况，如果你觉得对你有用的话，收藏以备后用吧！　笔者家在广州某小区，白天上班上网，晚上在家上网。小区的环境还算可以，小区安全也比较好，小区的宽带种类也比较多，有电信，联通，铁通，长宽等等，当初听很多朋友的意见，宽带选择了电信的，在广州来说，那是首选了。所以别以为好网络就不会出现问题哦！　说些题外情况：　第一次出现问题是安装好网络后的第三个月，是因为小区用户搬家搞断了线。　第二次出现问题是9个月后电信机房4Ｍ升级8Ｍ，宽带用户信息错乱。　第三次出现问题是11个月，没有提前续费，给电信停了。　………………　以上是笔者的经历中自己无法处理的问题，当然这时就得打10000了，可能大家遇到的问题不一样，但是，从处理问题的方法上来说，是一样的，有的时候，你打10000半天，如果说你都没表达好你的情况，也不一定能找到你的问题所在，耽误了自己的时间，所以，下面着重来分析一下家里不能上网的情况，希望对需要的朋友有所帮忙吧！

2、无法上网了，第1步，就是判断物理链路状态。看电脑里的网络连接是否是连接上的，或者直接看网卡灯，看路由器网卡接口的那个灯，是否是亮的。如果说亮不灯，那即是物理链接不通。呵呵！一般来说，看看网线的二头是否有松动，包括插在电脑这头和插在路由器那头。如图，网络物理链路正常下，那绿灯是亮的。如果灯不亮，那可以更换网线或者水晶头来解决，如果你没有网线，但有水晶头和网线钳的话，可以参考我的另一个经验：手把手教你钳制标准网线http://jingyan.baidu.com/article/e3c78d647b03823c4c85f5d6.html

5、2.3然后通过ping命令来测试其连接性。操作：开始-运行-输入CMD回车-输入ping 路由器的IP 再回车（路由器的底部，一般都写着IP地址及用户名密码的，如果你的路由器没有更换过的话，可以参考一下）。看有没有如图中的返回信息，有的话，是可以连通的。如果不是这种的话那都是不通的，当然不通的情况也有好多种，一般来说，是路由器宕机了。处理办法：先把路由器的电源断开一分钟，再通电。然后再看看能否上网了。

6、2.4登陆路由器，如果通过测试，路由器是可以连接的话，我们可以先登陆路由器里看看运行状态！一般来说是路由器拔号不成功。操作：打开浏览器，在地址栏输入路由器的IP地址，再回车。会弹出登陆框，输入用户名和密码，按确定登陆。

8、2.6如果网线没有接错，但还是不能拔号成功的话，那就来重新设置拔号吧。如图，先点击向导，下一步，选择PPPOE方式，输入用户名密码（别写错哦，注意大小写），一直确定下去，会提示重启。重启完成后，再登陆路由器看状态，拔号成功就可以了。

9、第3步，用宽带拔号来测试连接是否正常。如果说前面二步都测试了没有问题，但是路由器还是拔号不成功，那么我们只能用最原始最简单的方法来测试了，那就是我刚才放在一边的宽带拔号法。操作：把MODEM出来的网线直接接在电脑的网口，网卡灯会亮，然后开始拔号。如果还没有创建宽带拔号的话，可以参考我的经验：如何手动创建宽带连接拔号，WIN7篇：http://jingyan.baidu.com/article/f0e83a25d482bc22e59101d4.html，XP篇：http://jingyan.baidu.com/article/3c48dd34774979e10ae35864.html拔号的结果常见的有三种，1，拔号成功，当然是最好的，可以上网了（那之前可能是设置路由器的密码输错了，或者路由器有问题，如有必要，可以恢复路由器的默认设置来尝试）。2、出错，提示691错误，那是帐户和密码错误。你想想是没交费停了呢，还是记错了密码3、出错，提示678错误，这个是最多出现的情况，无法连接远程计算机，多为MODEM宕机了。

11、第5步，检查运营商的线路是否有中断。经过上一步后，我们还应该检查线路，一般来说，大家家里都有电话机吧。把插在MODEM的电话水晶头插在电话机里，提起听筒，听听是否有电流声，如果有，证明线路没断，只是ADSL信号不正常。反之那就是线中断了，赶紧拿手机打电话给运营商，把你分析的情况跟他们说吧，应该很快就有人来处理了。希望能帮到大家找到问题所在！