Ping32工单管理功能使用方法

1、运行Ping32终端安全管理系统，选择运维中心分组，点击工单管理功能，点击右上方设置按钮，开启工单策略并选择生效终端。

2、工单策略开启之后，客户端电脑系统托盘处会出现一个图标，右击图标，点击提交运维工单，填写工单信息并提交，管理员会收到工单信息并及时作出回应。

3、客户端电脑右击系统托盘图标，点击工单列表，可以查看自己提交的工单信息和管理员的反馈信息。

4、管理员在Ping32软件查看终端电脑提交的全部工单信息，并有效分配运维人员集中去处理相同的终端问题，合理分配运维人员，减少人力浪费。

5、管理员收到工单消息后，可以双击查看一条并进行有效处理，管理者可选择终端问题已解决、正在处理和无法解决回复给终端，处理结果会反馈给终端电脑。每解决一个问题，工单列表记录就会减少一个。