智慧屏畅连通话视频画面黑屏

1、检查网络连接

您好，在使用畅连通话时，请确认智慧屏网络连接正常。点击跳转到对应知识排查：如何检查智慧屏WLAN网络连接是否正常。

2、更新系统版本

请开启智慧屏，在智慧屏主页选择 设置 > 系统 > 软件更新 ，智慧屏会自动扫描系统版本。扫描结果显示有新版本时，根据界面提示操作，更新系统。

为了让您享受最佳的使用体验，智慧屏会持续增加新功能，并同步推出新版本，建议您在智慧屏主页选择 设置 > 系统 ，开启 自动更新 开关，以及时进行智慧屏系统更新。

3、检查摄像头

请您在智慧屏首页，进入 家庭相机 功能或 AI健身 功能，检查摄像头是否可以正常升降。如果智慧屏摄像头升降异常，请点击跳转到对应知识排查：智慧屏摄像头升降异常。