12306的用户名和密码忘了，怎么用手机找回

1、打开12306app，在如下图的登录界中，点击"找回密码"．

2、12306最新版的"找回密码"交互界面如下图，可以看到有"人脸识别"，"手机号码"及"电子邮件"三种方式可以找回．先以"人脸识别"说明如何找回账号密码．如下图，在交互界面中输入注册12306账户的身份证号码，姓名，再点击"开始刷脸认证"．

3、在如下图的"人证核验"界面中，先勾选"已阅读并同意认证服务协议，隐私权政策"，再点击"开始核验"．

4、开始人脸验证，注意手机系统需要开通12306app调用相机权限，否则无法进行人脸识别．按提示将手机对准自己并将人脸移入识别框，再按提示眨眼，抬头或左右摆头．

5、人脸识别通过后，出现如下图的"补全账户信息"，12306的系统会提莲镘拎扇示完整的用户名信息，账户信息为注册时的手机号码，中间四码需要补全，才可以输入新密码并点击"找回密码"．这里12306利用人脸识别技术开发了一个很人性化的功能，就是12306最初开发出来，系统还不完善时，被黄牛利用他人身份证号抢注了很多账户，如果发现自己身份证被他人恶意注册了12306时，可以利用这个"人脸核验"的功能，在这一步点击"注销账户"，将黄牛抢注的账户直接销户处理．

6、第二种方法是"手机号码"找回密码，比较简单，按要求输入注册时的手机号码，身份证号码，填入需要新设置的密码，然后点击"获取验证码"，将手机收到的12306系统回复验证码输入对应位置，点击"提交"即可．这种方法的前提条件是当初注册12306账户的手机号码正在使用．

7、如果当初注册12306账户有绑定邮箱，可以用第三种方式"电子邮件"找回密码．如下图1，按要求输入绑定的电子邮箱，身份证号码，验证码，然后点击"提交"，稍等，即可以收到如下图2的提示．回邮箱按12306发给的网址链接修改密码就可以了．这种方法的前提条件是当初注册12306账户时有绑定邮箱．