如何做一名合格的汽修厂维修顾问

1、预约：预约分主动预约和被动预约，要求维修顾问主动预约，主动预约需要修理厂有相关管理软件支撑；

2、准备工作：1、相应技师的配备；2、工位、设备的准备（设备是否完好、设备操作工、是否有相应的数据资料等）；3、配件：对于技术件要熟悉，对高金额配件要有多手准备

4、维修：此环节可从安全性、省钱、健康、个性化、车主颜面角度增加维修项目，以此增加单车产值。

6、交车：此环节必须注意价格体系必须明确，不要随意打折

7、回访：回访可提高客户体验、对客户进行关怀、可预防纠正措施、预防客户流失，回访流程要闭环：简单三个问题：1、维修质量是否满意；2、员工态度是否满意；3、对汽修厂的意见或建议，最好请客户打分，这样可以拿到量化的满意度数据。