电话营销人员注意的事项？

1、说普通话。普通话是拉近人与人之间距离的桥梁，也是对人最起码尊重的表现。

2、和客户交谈时不要吃东西，不要喝水。交流过程中吃东西和喝水显得你很没礼貌，让对方感觉你一点都不尊重他。

3、开场白要说“XX总您好”。“XX总您好”远远比“您好XX总”让人有熟悉的感觉。

4、电话里不要轻易向客户承诺。如果你承诺太多，后期一旦达不到客户要求或是完成不了则会影响你在客户心目中的地位，也会让人觉得你很不靠谱。

5、说话语速要适中。说话太快会让客户听不清楚你在说什么，说太慢有些客户会比较急躁，不远听你讲下去。

6、自报家门。和客户聊天最基本的是让客户知道你是谁？你销售什么产品，这样才有交流下去的机会。