在天猫买东西遇到客服态度差或一直不回复怎么办

1、遇到自己不满意的店家，都可以打店家所在地的12315反应，前面加商家所在地区号就可以。

2、选择人工服务，和工商局客服说清楚情况，提供一些信息。一般会问清楚商家名字和地址以及具体经过，如实回答就行。

3、不出俩天，那个天猫（淘宝）卖家就会主动找你解决问题啦，还会要求你撤诉，如果没有什么深仇大恨就撤诉吧！

4、如果协商不成功，还可以退货的，一般来说，如果问题是他们怠慢导致的，那他们是要付给你邮费的。证据就是当时的旺旺记录啦。

5、邮费可以通过申请售后，退款，退运费的方法获得。也可以直接让他们打给你，但是必须协商好。