更新iTunes后无法连接PP助手的解决方法【官方】

由于iTunes (12.1.0.71)最新版改动较大,导致Win系统上PP助手无法识别到最新枣释现轫版本,从而出现识别不了iOS设备的情况,技术人员已经在紧急处理!若已更新iTunes请先卸载电脑上最新版的iTunes及组件,再通过PP助手(win)的提示安装旧版本的iTunes来恢复。

1.正确卸载iTunes及其各组件的顺序:

由于iTunes中涉及到多个相互依存的组件,因此请按照以下顺序,在"控制面板"->"添加或删除程序"中卸载iTunes和相关组件:

1)、iTunes

2)、Apple Software Update

3)、Bonjour

4)、Apple Mobile Device Support

5)、Apple Application Support(32-bit)

6)、Apple Application Support(64-bit)

2.安装旧版本的iTunes。

1)、将新版版iTunes完全卸载后,打开电脑端PP助手,会提示需要安装iTunes的,点击【一键安装】后会自动下载安装的。

2)、下载完成后点击安装即可。