12306忘记用户名和密码怎么办?

1、打开电脑浏览器，搜索购票平台的官网，点击右上方的登录选项，在弹出的界面根据提示操作。

2、在账号和密码输入框下面，找到忘记密码选项，点击进入到下一个页面。

3、找回密码的方式可以使用手机号码巡綮碣褂或者是注册的邮箱来找回密码，点击选择使用手机号码找回，使用起来更加的方便。

4、输入自己的手机号码和身份证信息，点击获取验证码，将手机收到的验证码填到对应的区域。

5、接下来通过验证以后，重新输入账号新的密码，下方继续重复一遍即可设置完成。

6、找回自己的账号密码以后，点击返回到主界面，输入自己的账号和密码进入到购票中心，使用购票服务。

7、总结如下：1.打开铁路购桩睫疳克票官网的链接，点击右上方的登录选项2.点击账号和密码下方的忘记密码3.根据提示选择使用手机号码或者是使用邮箱找回密码4.输入自己的身份证信息以及短信验证码进入到新密码的设置界面5.设置账号新密码，输入账号和密码进入购票个人中心