顾客跟进技巧

1、在我看来客户的跟进主要分为两大块的跟进：一是售前的跟进；二是售后的跟进。以下我会分别详细讲述在这两个方面跟进的一些销售技巧。这些销售技巧的实用性，我已经为你实践过了，不过最难的还是坚持下去，不是今天坚持也不是明天坚持，而是一直一直。其实销售方面的一些为人处世，不仅适用于销售的行业，它渗透于生活的方方面面，希望我的分享对你有所帮助！

3、1.秃赈沙嚣建立客户档案主要是为了方便管理。这个档案的建立可以根据自己的需求建立个性化的档案，所以这怎样建立，再次就不费口舌了。档案的内容主要是以下几个方面：（1）客户的联系方式（电话、QQ、微信、邮箱等等尽可能多的联系方式）；（2）客户的公司信息（公司的中英文名称，邮箱，地址等等）；（3）客户的家庭情况（家庭成员，地址等等）；（4）客户的其他情况（客户个人的喜好、兴趣、生日等等）（5）联系的时间以及最近一次联系的时间和了解的相关情况等。除了以上几个最重要的，还没有说呢：最重要的就是客户的需求方面的信息以及客户的要求，这是重中之重。

5、3.定期联系档案上的意向客户，并根据意向客户的类别，区分对待；分好类别之后，对你怎么样安排客户会有所帮助，能够提高整体的效率。那么怎样安排你的意向客户呢？根据意向级别的不同，你要给予的关注时间要有所区别，但不是让你对于完全没有意向的客户就不搭理了，还是要定期联系，但不必耗费太长的时间。联系的方式，多种多样：比如电话、短信、邮件、上门拜访、邀约等等。根据你目前行业的情况，安排合适的联系和沟通方式。

7、5.真诚。以上所有的一切，都是建立在真诚的基础之上的。如果你的情谊是假的，就算在装也有遗漏的时候，所以要真诚的对待你的每一客户。