怎么解决新车故障换车索赔问题

1、网购-七天无理由退换货。 从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

2、12315维权 在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，梓脶阗擗最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

3、媒体曝光维权。 针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。