怎么做好社群运营

1、价值——社群运营的基础如果你没有被利用的价值，那么你将一文不值。社群也是一样，如果不能提供任何价值，也难以维系用户。价值的类型很多，并不仅限于发红包。社群能提供的价值分为三类：1、经济价值每天定期发红包、可以随时获得全网优惠券、关注之后本品牌打折可以第一时间收到信息……这些都是直接的经济价值。2、使用价值虽然未必能给用户带来钱，却帮用户解决了生活中的需求。比如每天分享哄睡故事的家长群。3、情绪价值抛开功能至外，给用户提供社交空间，使用户从社交中获取情绪价值。其实所有的社群都有这一功能，而且最终的形态也一定是这项功能，只不过大多数群的运营，无法达到这个层级，还停留在用户为了获取经济价值、使用价值的层面。但不管如何，有了价值，就有了用户留在社群中的理由。

2、形式——如何维系一帮人老话说的好，人上一百，行行色色。人是社群的基础，却也是社群的威胁。想要维系一个社群，先要给社群定下一个基础的社会规则。1、平台在微信群，在QQ群，还是在贴吧。别看是个小问题，却是一个基础性问题。如果同样一波人组建的N个社群，在不同平台分拨聊天，很容易将一个社群分化。2、结构社群有几层结构，上升通道是什么，各层级享受什么样的权力，有什么义务。即使你不做出规定，社群运作久了，也会自然而然形成类似的架构，只不过自然形成的架构，就未必如你所愿。而且还容易引发群内的斗争。3、规则每天刷广告、群内红包赌博、发不健康的图片……想毁掉一个社群很容易。群内能做什么，不能做什么。做什么会得到奖励，做什么会受到惩罚，都是社群运营者需要提前约定好的问题。

3、文化——社群的内在力量讲价值的时候就说过，所有社群运营到最后，都会绕到情绪价值上。而文化，就是情绪价值的核心体现。1、认同感我们是什么人，我们有什么共同点，我们为什么要在一起……如果社群成员以成为社群一员为荣，又怎么会有人轻易离开。其他人看到了社群成员这种状态，又怎么会没有人愿意进来？2、仪式如果一个人轻易就能入群，没有任何难度，那他离开的时候，同样也没有任何纠结。如果一个人为一个群付出了什么，或时间，或金钱，或精力，或情绪，那他就有理由舍不得自己的付出，而不愿意离开。给社群设定一个进入仪式，不要让谁都能轻易进来。3、标识认同感是文化的内在表现，标识就是文化的外在表现。只有社群内的人才懂的“黑化”，内部人才有的外号称呼。时间久了，标识会让人意识到：只有和社群里这帮人在一起，才能释放相关的情绪，一旦离开社群，将没有人会再跟他讨论相关的话题。

4、转化——自然而然的结果随着社群运营的成功，运营者从社群中获取收益，是自然而然的事情。且不说带来的经济收益，就是社群的人脉收益，也足以享用不尽。不过谈到经济收益，还是来看看到底能如何进行转化。1、粗放型入群收费、卖流量打广告，都可以获得直白的社群收益。现在的年代，有流量就有钱，不论是共享单车还是答题得百万，在看不到收益的时候，都有人毫不犹豫的涌入市场，其目的就是先抓住流量再说。2、精细型做一个产品慢慢运营、做某些服务后期转化付费，甚至是像网游运营一样，仅仅是群内积分、层级，都有卖钱的机会。