户型改动如何跟客户沟通

在房产公司与客户确定户型的过程中，难免会出现一些意外，尤其是在开发商户型暂时没有确定的前提，客户经理或销售顾问给予与客户谈定金时，这种模棱两可的事情最容易发生。那么，我们在挥年抵遂户型改动时如何与客户沟通，更成了大多数开发商最头痛的事，为此，小编根据自身近十年的市场营销经验，分享一些自己的经验技巧，希望能够帮到大家。

工具/原料

前期沟通资料

客户

沟通者

确定户型图

一、预约客户，道明缘由

1、 集中预约客户，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做再一次的介绍， 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。

2、 根据客户所喜欢的户型，在肯定的基础上，作更详尽的说明该种户型所存在的不完美地方，由此引导客户亟冁雇乏需求，使其自己对自己的疑惑点有一个客观的心里准备，此时，相关项目专业性人员再进行相关解释，帮助其逐一克服购买户型改动障碍，适时制造现场气氛，强化其接受欲望。

3、在客户对户型改动有75%的认可度的基础上，设法说服其签署相关协议。

二、出具官方相关修改证据

1、 开发商官方发布权威户型修改告示，并现场为已签或未签认购合同的磴涡湿蟾客户公布户型修改确定图纸，这个工不会一定要权威认证，并严肃有条理，切记盛气凌人，一定要站在客户的角度去发表公众演说。

2、 房产顾问一定要向客户科学合理解释清楚户型变更原由，切记私藏拿捏，这样反而会让客户反感，一定要坦诚相对，随机应变。

3、 务必讲述户型改动之后的所有好处，勿范范而谈，在与客户交流时，根据自身的工作经验和沟通技巧，抓住客户的需求所在，放大其需求，并解决其需求的这种矛盾，即与之相对应的各项好处。